Benvenuto nella sezione dedicata ai termini di vendita e rimborso di MyLodie. Ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni qui descritte per comprendere come gestiamo gli acquisti, le richieste di modifica e le eventuali eccezioni.
1. Prodotti Offerti e Modalità di Acquisto
Canzoni Personalizzate (Formato Digitale)
Le canzoni personalizzate offerte da MyLodie sono opere musicali create su misura, a partire dalle informazioni fornite dal cliente dopo l’acquisto. Ogni brano è unico e realizzato in esclusiva, e la lavorazione inizia subito dopo il pagamento.
2. Diritto di Recesso e Limitazioni
In base all’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica a:
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Contenuti digitali personalizzati, come le canzoni realizzate su richiesta: essendo prodotti intangibili e creati su misura, non sono soggetti a restituzione.
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Prodotti fisici su misura: non rientrano nel diritto di recesso in quanto realizzati secondo le specifiche del cliente.
Confermando l’ordine, l’utente accetta di rinunciare espressamente al diritto di recesso per tali prodotti.
3. Politica di Rimborso e Correzione
Desideriamo che ogni cliente sia soddisfatto. Per questo, offriamo assistenza nei seguenti casi:
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Errori tecnici o incongruenze: se la canzone ricevuta presenta problemi tecnici o devia significativamente dalle indicazioni fornite, potrai chiederne una revisione entro 14 giorni dalla consegna.
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Prodotti fisici danneggiati: se un prodotto fisico personalizzato arriva danneggiato, è possibile inviare una segnalazione entro 14 giorni, allegando immagini a supporto. Dopo verifica, provvederemo a una nuova spedizione o rimborso.
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Problemi di consegna non imputabili al cliente: in tal caso, si potrà optare per una nuova spedizione o un rimborso.
4. Come Inviare una Richiesta
Per qualsiasi segnalazione o richiesta, scrivi a mylodiesong@gmail.com oppure contatta il nostro team via WhatsApp al +39 339 241 9303 indicando:
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Numero d’ordine e data
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Descrizione del problema
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Eventuali file o immagini a supporto
Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi.
5. Modifiche e Annullamenti
Una volta confermato l’ordine e avviata la lavorazione, non sarà più possibile annullarlo. Eventuali modifiche possono essere richieste entro le prime 24 ore dall’acquisto, e verranno valutate in base allo stato di produzione.
6. Cosa Non Include il Prodotto
Il nostro servizio fornisce un brano completo in formato digitale, ma non forniamo:
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Partiture, accordi, spartiti, testi in formato musicale, remix, tracce separate o altri contenuti tecnici associati alla produzione del brano.
Riceverai una canzone pronta da ascoltare e condividere, emozionante e personale.
7. Assistenza Clienti
Siamo a tua disposizione per ogni dubbio o chiarimento:
📧 Email: mylodiesong@gmail.com
📱 WhatsApp: +39 339 241 9303
